Engin Girişken

Müşteri Başarısı Direktörü – Alterna

linkedin twitter

engin-giriskenEngin Girişgen, 11 yıllık profesyonel deneyiminde ağırlıkla kurumların müşteri odaklılığını artırmaya yönelik girişimlerde rol almıştır. Bu süreçte hem yönetim danışmanı hem de pazarlama yöneticisi perspektiflerinden çözüm üretme ve etki yaratma imkanı yakalamıştır.

Alterna Team’e katılmadan önce Engin 3,5 yıl süreyle Türk Telekom Grubu Bireysel Pazarlama bünyesinde farklı Müdürlük rollerinde bulunmuştur. Ana sorumlulukları kapsamında çoklu ürün kampanya oluşturulması, yeni müşteri karşılama, kampanya yönetim yetkinliği geliştirilmesi ve mobil hat, ev interneti ve telefonu fiyatlama post analizlerinin yürütülmesi yer almıştır.

Daha önceki dönemde Engin, Filli Boya’nın CRM inisiyatifine liderlik etmiş, Peppers & Rogers Group danışmanı şapkasıyla Türkiye, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan ve Güney Afrika’yı kapsayan coğrafyada telekom ve bankacılık sektörlerine odaklanan 13 projede yer almış ve KPMG’de pek çok farklı müşteride denetim, iç denetim danışmanlığı ve şirket değerleme projeleri gerçekleşmiştir.

Profesyonel Deneyimlere Örnekler

  • Alterna Team, müşteri başarı yönetimi
  • EMEA bölgesinde 11yıllı aşkın müşteri deneyimi ve CRM tecrübesi
  • Türk Telekom’da entegre ürün ve fiyatlama müdürlükleri
  • Filli Boya’da CRM Müdürlüğü
  • Peppers&Rogers Group’ta Türkiye, Orta Doğu ve Güney Afrika’da yönetim danışmanlığı projeleri
  • Çok sayıda CRM, müşteri analitiği, müşteir değer yönetimi, kampanya yönetimi ve CEM projesi
  • Çeşitli, büyük çaplı pazar araştırmalarına liderlik (marka vaadi, müşteri güveni, satın alma yolculuğu, özel bankacılık ihtiyaçları vb.)